Na Salve, nossa prioridade é que você tenha uma experiência incrível do início ao fim. Mas se algo não saiu como o esperado, sem estresse – a gente resolve.
Aceitamos trocas de produtos por:
Tamanho
Cor
Modelo (mediante disponibilidade em estoque)
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para troca:
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e box original e na embalagem recebida.
Em hipótese alguma serão aceitos produtos com sinais de uso, danos ou odores.
Como solicitar:
Nos chame no WhatsApp com:
Número do pedido
Motivo da troca
Foto do produto (se necessário)
Vamos te orientar sobre o procedimento e gerar a autorização de envio.
O primeiro envio da troca é por nossa conta. A partir da segunda solicitação para o mesmo pedido, os custos são do cliente.
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e com todos os itens recebidos.
Após o recebimento e conferência do item em nossa loja, o estorno será feito em até 2 dias úteis, com notificação via WhatsApp.
Caso o cliente desista da compra após o pedido ser postado, não realizamos o cancelamento imediato.
É necessário aguardar a entrega do produto, recusar o recebimento ou realizar a devolução à nossa loja.
Assim que o produto retornar e for conferido, o cancelamento será processado e o reembolso feito em até 2 dias úteis, com aviso por WhatsApp.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca ou estorno mediante a devolução do produto.
Não cobrimos defeitos causados por uso inadequado, lavagem incorreta ou desgaste natural.
Enviaremos um código de postagem (Correios) para que você devolva o item sem custo. Basta manter o produto em embalgem original conforme recebido e levar à agência mais próxima.
Nosso atendimento está sempre à disposição pelo WhatsApp de segunda a sexta-feira das 9h as 18h!
